Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Agata Rozlach Dietetyk
§1. Informacje ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług i produktów oferowanych za pośrednictwem strony internetowej prowadzonej przez:
- Nazwa działalności: Agata Rozlach Dietetyk
- Forma działalności: nierejestrowana działalność gospodarcza
- E-mail kontaktowy: dietetyk.arozlach@gmail.com
2. Korzystanie z usług oferowanych przez dietetyka wymaga uprzedniego opłacenia zamówienia zgodnie z instrukcjami przekazanymi podczas składania zamówienia.
3. Składając zamówienie, klient akceptuje niniejszy regulamin.
§2. Rodzaje i zakres usług
1. Współpraca indywidualna obejmuje: video-konsultację, dostęp do aplikacji, wypełnienie ankiet, analizę badań, stworzenie indywidualnego jadłospisu, listę zakupów, materiały edukacyjne i zalecenia, bieżący kontakt i wsparcie dietetyczne.
2. Konsultacja dietetyczna obejmuje: video-konsultację, wypełnienie ankiety, analizę badań.
§3. Warunki zakupu i realizacji
1. Płatność za współpracę indywidualną oraz konsultację dietetyczną odbywa się przelewem bankowym na wskazany numer konta.
3. Realizacja zamówienia następuje dopiero po zaksięgowaniu pełnej płatności.
4. Po zaksięgowaniu płatności:
- Klient otrzymuje instrukcje co do dalszych kroków w ciągu 24 godzin.
- Współpraca indywidualna rozpoczyna się po odbyciu video-konsultacji przez klienta i otrzymaniu 7-dniowego jadłospisu.
5. Wysłanie gotowego jadłospisu następuję w ciągu 7 dni od video-konsultacji.
6. Współpraca obejmuje nielimitowany kontakt na czacie. Dietetyk zobowiązuje się do udzielania odpowiedzi w czasie nie dłuższym niż 24 godziny. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, zaplanowanego urlopu lub zdarzeń losowych czas ten może ulec zmianie.
§4. Odstąpienie od umowy i zwroty
1. W przypadku współpracy indywidualnej klient może zrezygnować z usługi najpóźniej przed wypełnieniem ankiety wstępnej.
2. Z momentem wykonania usługi klient traci prawo odstąpienia od umowy. Na podstawie art. 38 Ustawy o prawach konsumenta:
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
§5. Prawa autorskie
1. Wszelkie materiały (jadłospisy, zalecenia, zdjęcia) stanowią własność intelektualną Agaty Rozlach i są chronione prawem autorskim.
2. Zabrania się kopiowania, udostępniania osobom trzecim oraz rozpowszechniania bez pisemnej zgody autorki.
§6. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres dietetyk.arozlach@gmail.com z dopiskiem: „Reklamacja - Imię i Nazwisko".
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.
§7. Kontakt
1. Preferowaną formą kontaktu jest e-mail: dietetyk.arozlach@gmail.com
2. Komunikacja odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną.
§8. Ograniczenie odpowiedzialności
1. Jadłospisy i zalecenia mają charakter edukacyjny i profilaktyczny.
2. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z niewłaściwego stosowania jadłospisów lub zatajenia informacji przez klienta.
3. Klient zobowiązuje się do przekazania rzetelnych danych dotyczących zdrowia.
§9. Prawa i obowiązki stron
1. Obowiązki dietetyka:
- Wykonywanie usług z należytą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą.
- Opracowywanie jadłospisów na podstawie udzielonych przez klienta informacji.
- Udzielanie wsparcia merytorycznego w ramach ustalonego zakresu współpracy.
2. Prawa dietetyka:
- Odmowa świadczenia usług lub rozwiązanie współpracy w przypadku podania nieprawdziwych danych przez klienta lub braku kontaktu z klientem.
- Ochrona praw autorskich do przygotowanych materiałów.
3. Obowiązki klienta:
- Rzetelne wypełnienie formularzy i stosowanie się do zaleceń.
- Terminowe dokonywanie płatności.
4. Prawa klienta:
- Otrzymanie zakupionych usług i materiałów zgodnie z opisem.
- Prawo do konsultacji i kontaktu w ramach współpracy.
5. Postanowienia wspólne:
- Strony zobowiązują się do zachowania kultury osobistej i poufności informacji.